Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Coaching Profesional Hoy y el acceso a nuestro sitio web www.coachingprofesionalhoy.com.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web www.coachingprofesionalhoy.com
- La contratación de servicios de coaching ejecutivo, desarrollo personal, liderazgo consciente y formación para directivos
- La relación entre Coaching Profesional Hoy y los usuarios/clientes
IMPORTANTE: El uso de nuestro sitio web y la contratación de servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.
3. Acceso y Uso del Sitio Web
3.1 Condiciones de Acceso
El acceso al sitio web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones. El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web de conformidad con la ley, estos Términos y las buenas costumbres
- No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público
- No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal o que atenten contra los derechos humanos
- No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceros
- No introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que sea susceptible de provocar daños
3.2 Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por el uso del sitio web. Coaching Profesional Hoy no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio.
4. Servicios Ofrecidos
4.1 Servicios de Coaching
Coaching Profesional Hoy ofrece los siguientes servicios:
- Coaching Ejecutivo Individual: Sesiones personalizadas uno a uno para directivos y ejecutivos
- Coaching para Líderes: Programas de desarrollo de liderazgo consciente y habilidades directivas
- Coaching de Carrera: Orientación laboral y gestión de objetivos profesionales
- Formación In Company: Talleres grupales y seminarios para organizaciones
- Desarrollo Personal: Programas de crecimiento personal y cambio de hábitos
- Mentoring Profesional: Acompañamiento a largo plazo para desarrollo profesional
4.2 Naturaleza del Servicio de Coaching
El coaching NO es:
- Terapia psicológica ni tratamiento médico
- Asesoramiento legal, financiero o empresarial
- Garantía de resultados específicos o promociones laborales
- Consultoría empresarial tradicional
El coaching ES:
- Un proceso de acompañamiento para el desarrollo de habilidades y consecución de objetivos
- Una metodología basada en preguntas poderosas y reflexión
- Un espacio confidencial de exploración y crecimiento personal y profesional
5. Proceso de Contratación
5.1 Sesión Inicial Gratuita
Ofrecemos una sesión inicial gratuita de 30 minutos para:
- Conocer las necesidades y objetivos del cliente
- Explicar nuestra metodología de trabajo
- Evaluar la idoneidad del servicio de coaching
- Resolver dudas sobre el proceso
Esta sesión no implica obligación de contratación por ninguna de las partes.
5.2 Formalización del Contrato
Una vez decidida la contratación:
- Se firmará un acuerdo de coaching especificando: objetivos, duración, frecuencia de sesiones, honorarios y condiciones específicas
- El cliente recibirá una copia del contrato por email
- Se establecerá el calendario de sesiones de mutuo acuerdo
- Se emitirá factura por el servicio contratado
5.3 Duración y Renovación
Los programas de coaching tienen duración determinada según el servicio contratado (entre 2 y 12 meses habitualmente). La renovación o extensión del programa requiere acuerdo expreso de ambas partes.
6. Precios y Forma de Pago
6.1 Tarifas
Los precios de nuestros servicios se detallan en la sección "Servicios" del sitio web y son orientativos. Las tarifas definitivas se especificarán en el contrato de coaching. Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable.
6.2 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
- PayPal
6.3 Condiciones de Pago
- Servicios individuales: Pago por adelantado antes de cada sesión o en paquetes de sesiones
- Programas prolongados: Pago mensual por adelantado el primer día de cada mes
- Formación in company: 50% al confirmar la reserva, 50% antes del inicio de la formación
6.4 Facturación
Se emitirá factura por cada pago recibido, que se enviará por email en formato PDF. Las facturas incluirán todos los datos fiscales proporcionados por el cliente.
7. Modificación y Cancelación de Sesiones
7.1 Modificación por el Cliente
Las sesiones pueden reprogramarse sin coste adicional con al menos 24 horas de antelación, contactando por email o teléfono. La reprogramación se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días.
7.2 Cancelación por el Cliente
- Con más de 24 horas de antelación: Sin penalización, la sesión puede reprogramarse
- Con menos de 24 horas de antelación: La sesión se considerará realizada y no será reembolsable, salvo casos de emergencia justificados
- Ausencia sin aviso: La sesión se considerará realizada y perdida
7.3 Modificación o Cancelación por el Coach
Si por motivos excepcionales el coach necesita cancelar o reprogramar una sesión, notificará al cliente con la máxima antelación posible y se ofrecerán alternativas de fecha/hora para reprogramar sin coste adicional.
8. Confidencialidad
8.1 Compromiso de Confidencialidad
Toda la información compartida durante las sesiones de coaching es estrictamente confidencial. Nos comprometemos a:
- No divulgar información personal, profesional o empresarial del cliente a terceros
- Mantener notas y documentación de sesiones en sistemas seguros y protegidos
- No utilizar información del cliente para fines distintos a la prestación del servicio de coaching
8.2 Excepciones a la Confidencialidad
La confidencialidad podrá romperse únicamente en los siguientes casos:
- Orden judicial o requerimiento de autoridad competente
- Riesgo inminente de daño físico para el cliente o terceros
- Actividades ilegales que el coach tenga obligación legal de reportar
- Consentimiento expreso y por escrito del cliente
8.3 Testimonios y Casos de Estudio
Los testimonios publicados en nuestro sitio web han sido proporcionados voluntariamente. Para casos de estudio o material promocional que incluya información de clientes, solicitaremos siempre autorización previa por escrito y garantizaremos el anonimato si así se solicita.
9. Responsabilidades y Limitaciones
9.1 Responsabilidad del Cliente
El éxito del proceso de coaching depende significativamente del compromiso del cliente. El cliente se responsabiliza de:
- Asistir puntualmente a las sesiones programadas
- Participar activamente y con honestidad en el proceso
- Realizar las tareas o reflexiones acordadas entre sesiones
- Comunicar cualquier dificultad o preocupación sobre el proceso
- Implementar los aprendizajes y cambios identificados
9.2 Responsabilidad del Coach
Nos comprometemos a:
- Proporcionar servicios de coaching profesional según estándares éticos de la profesión
- Mantener actualización continua en metodologías y mejores prácticas
- Respetar la confidencialidad y privacidad del cliente
- Actuar con integridad, honestidad y respeto
- Reconocer los límites de nuestra competencia y referir a otros profesionales cuando sea apropiado
9.3 Limitación de Responsabilidad
Coaching Profesional Hoy no se hace responsable de:
- Resultados específicos no alcanzados por el cliente
- Decisiones tomadas por el cliente basadas en reflexiones durante las sesiones
- Consecuencias laborales o profesionales de acciones emprendidas por el cliente
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades
El coaching es un proceso de acompañamiento donde el cliente toma sus propias decisiones y es responsable de las consecuencias de las mismas.
10. Propiedad Intelectual
10.1 Contenido del Sitio Web
Todos los contenidos del sitio web www.coachingprofesionalhoy.com (textos, imágenes, diseño, logotipos, código fuente) son propiedad de Coaching Profesional Hoy o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
10.2 Uso Prohibido
Queda expresamente prohibido:
- La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del contenido sin autorización
- El uso comercial de los contenidos sin permiso expreso por escrito
- La eliminación, alteración o manipulación de avisos de propiedad intelectual
10.3 Material de Coaching
Los materiales, herramientas, ejercicios y metodologías utilizados durante las sesiones de coaching son propiedad de Coaching Profesional Hoy. El cliente puede utilizarlos para su uso personal, pero no puede reproducirlos, venderlos o distribuirlos comercialmente.
11. Política de Reembolsos
La política detallada de reembolsos se encuentra en el documento "Política de Reembolso". En general:
- Sesiones individuales no son reembolsables una vez realizadas
- Paquetes de sesiones: reembolso proporcional de sesiones no utilizadas si se cancela el programa con más de 7 días de antelación
- Programas en curso: no reembolsables después de la tercera sesión
Ver Política de Reembolso para más detalles.
12. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, que cumple con el RGPD y la legislación española de protección de datos.
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales contactando con nosotros en [email protected].
13. Código Ético
Nuestros servicios de coaching se rigen por principios éticos profesionales que incluyen:
- Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia
- Confidencialidad: Respetamos la privacidad y confidencialidad del cliente
- Competencia Profesional: Mantenemos estándares profesionales y actualización continua
- Respeto: Tratamos a todos los clientes con dignidad y respeto
- No Discriminación: No discriminamos por razón de edad, género, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica
- Límites Profesionales: Mantenemos relaciones profesionales apropiadas
14. Resolución de Conflictos
14.1 Comunicación Directa
En caso de desacuerdo o insatisfacción, animamos al cliente a comunicarlo directamente para buscar una solución amistosa. Contacte con nosotros en [email protected] o +6850943246081.
14.2 Mediación
Si no se alcanza una solución directa, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante mediación antes de acudir a vías judiciales.
14.3 Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Rentería Baja, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Modificaciones de los Términos
Coaching Profesional Hoy se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Se notificará a los clientes actuales cualquier cambio significativo por email. El uso continuado de nuestros servicios tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
16. Nulidad Parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones permanecerán en vigor.
17. Renuncia
La no exigencia por parte de Coaching Profesional Hoy del cumplimiento estricto de cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos conservar una copia para su referencia.
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