Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos:

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Voluntariamente

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente:

• Formulario de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje o consulta
• Solicitud de servicios: Información sobre sus objetivos profesionales, situación laboral actual, expectativas de coaching
• Sesiones de coaching: Notas de sesiones, evaluaciones de progreso, documentación relacionada con el programa contratado
• Facturación: Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de coaching
• Proporcionar servicios de coaching ejecutivo, desarrollo personal y formación
• Realizar seguimiento de programas y evaluar progreso
• Emitir facturas y gestionar pagos

3.2 Comunicaciones

• Responder a sus consultas y mantener comunicación sobre servicios contratados
• Enviar información sobre nuevos programas, talleres y seminarios (solo con su consentimiento)
• Notificaciones administrativas relacionadas con su cuenta o servicios

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Realizar estudios estadísticos y análisis de tendencias
• Personalizar contenido y recomendaciones

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
• Responder a requerimientos de autoridades competentes

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios de coaching contratados
• Interés legítimo: Para análisis estadísticos, mejora de servicios y prevención de fraude
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de hosting, email marketing, procesamiento de pagos y análisis web (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Asesores profesionales: Gestores contables y fiscales, abogados
• Autoridades: Cuando exista obligación legal

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Google Analytics (Estados Unidos) - Cubierto por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Facebook/Meta (Estados Unidos) - Cubierto por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la UE

Garantizamos que estas transferencias cumplen con las medidas de seguridad adecuadas establecidas por el RGPD.

7. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• Clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplimiento de obligaciones legales
• Consultas sin contratación: Hasta 2 años desde el último contacto
• Comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 24 meses

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

8. Sus Derechos

En relación con sus datos personales, tiene derecho a:

8.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

8.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.

8.4 Derecho de Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

8.6 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.

8.7 Decisiones Automatizadas

No utilizar sus datos para decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos: Puede contactarnos por email a [email protected] o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

Derecho a reclamar: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Necesarias (no requieren consentimiento)

• Cookies de sesión para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de preferencias de idioma
• Cookies de consentimiento de cookies

Cookies Analíticas (requieren consentimiento)

• Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento del usuario
• Datos recopilados: páginas visitadas, tiempo en sitio, origen de tráfico

Cookies de Marketing (requieren consentimiento)

• Facebook Pixel: Para medir efectividad de campañas publicitarias
• Google Ads: Para remarketing y seguimiento de conversiones

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestro sitio web o configurando su navegador para rechazar cookies. Tenga en cuenta que rechazar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Copias de seguridad regulares
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Formación continua del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

Coaching Profesional Hoy - Comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento del RGPD.